FAQ
Des questions ou besoin d'aide ?
La plupart des réponses sur les commandes, l'expédition, les retours et d'autres sujets courants sont disponibles dans notre FAQ, qui est l'endroit le plus rapide pour trouver des informations. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est disponible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons différents modes de paiement pour que vous puissiez effectuer vos achats en toute sécurité et efficacement. Les options disponibles sont les suivantes :
- Visa
- American Express
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, allez sur la page Suivre votre commande et entrez votre numéro de suivi. Cette page fournit le dernier statut d'expédition et les mises à jour de livraison pour votre commande.
Combien coûte l'expédition ?
Calilune offre la livraison gratuite en France.
Combien de temps faut-il compter entre la commande et la livraison ?
- Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison : après expédition, le délai de livraison est généralement de 7 à 8 jours (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison total estimé : les commandes sont livrées dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez dans notre FAQ, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez nous envoyer un Email à contact@calilune.com, ou par numéro de téléphone : +33756965399, ou utiliser notre formulaire de contact.